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Réservation

Il est préférable de réserver au début de vos vacances car si l’activité est reportée, vous aurez plus de chance de pouvoir participer a une autre sortie.

Pour les activités de demi-journée et moins nous vous suggérons de réserver environ 7 jours d’avance pour les activités d’une ou deux journée et les formations environ 14 jours à l’avance.

Pour les familles, nous privilégions fortement les sorties du matin car la mer est généralement plus calme.

Pour ceux qui désirent des sorties un peu plus sportives, nous conseillons les sorties d’après-midi.

Le temps nuageux ou pluvieux n’est pas nécessairement une mauvaise condition pour ne pas pagayer. Au contraire, il peut être une condition favorable à l’activité.

Suite à une réservation, veuillez vous présenter 15 minutes avant l’activité.


Politique de réservation

Un dépôt de 50% par carte de crédit est exigé lors de la réservation.


Politique d’annulation ou de modification

Des frais d’administration de 5$ s’appliquent pour une annulation à plus de 7 jours avant l’activité. Il y a toutefois, la possibilité de déplacer sans frais votre activité à une autre date disponible.

À moins de 7 jours avant l’activité, une modification à la hausse ou un report est possible et une annulation entraînera une pénalité de 50% du montant total.

À moins de 72h avant l’activité, aucune modification n’est possible. En cas d’annulation, la totalité du paiement sera prélevée.

Aucun remboursement n’est effectué en cas de pluie.

Certaines sorties peuvent être annulées ou reportées selon l’état de la mer. Dans cette mesure, nous favoriserons le report selon vos disponibilités et les nôtres et, dans l’impossibilité, nous remboursons la totalité de votre activité annulée.

Malgré l’état de la mer, nous demandons à notre clientèle de se présenter sur les lieux car les conditions peuvent changer rapidement et ne sont pas représentatives d’un village à l’autre. Seul le.la guide peut juger si l’activité aura lieu. Toutefois, si l’activité s’avère être moins sécuritaire ou agréable, nous privilégierons le report. La mer décide, nous ne faisons que l’analyser.

Exceptionnellement, lors d’une sortie, le guide peut décider de rebrousser chemin. Selon la durée de l’activité, un remboursement peut se faire en conséquence (ex : la moitié de la durée d’une sortie prévue vous permettra de bénéficier d’un rabais de 50%).

COVID-19

Compte tenu de la situation actuelle entourant les mesures sanitaires mises en place, sachez que toute l’équipe d’Avolo plein air veille à la santé et sécurité de tous, en débutant par l’équipe elle-même. Soyez assurés que des protocoles strictes ont été instaurés d’après les recommandations gouvernementales et autres instances normatives de l’industrie.

Si vous avez des interrogations, craintes, ou si vous présentez des symptômes, veuillez s’il vous plait nous contacter à l’avance afin d’éviter toute situation indésirable. Dans cette optique, nous restons souples quand à nos politiques de modification et d’annulation.

Nous sommes localisés au motel Nordet (voir carte ci-bas)
info@avolo.qc.ca
418-360-3883

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